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Original von ahli
Nikolaussamstag, 16:30 Uhr beginnende Dunkelheit und Nieselregen und ich ahnungsloser Anfänger wundere mich, dass mein Einarmwischer in der Hubbewegung anfängt immer mehr zu stocken.

Oje, denke ich, nicht schon wieder einen teuren Defekt. Der Anlasser und das Zündschloss waren doch schon teuer genug

Was tun Eine schnelle Entscheidung musste her, angesichts des Wetters und des wahrscheinlichen Feierabends der meisten Werkstätten. Boschdienst oder Mercedes war meine erste Frage, aber ich dachte mir, Mercedes kennt dieses Problem wahrscheinlich besser und daher ab zum Kristallpalast des MB-Stützpunktes. Die Werkstatt war tatsächlich noch besetzt und siehe da....die Öffnungszeiten der Werktstatt sind in der Woche bis abends 20 Uhr. Waaaaahnsinn. Ich habe dem Meister an der Kundendienstannahme mein Problem ( na eher das meines Autos...) geschildert und schon drückte er auf die Fernbedienung für das Rolltor der Werkstatt und bat mich, mal kurz reinzufahren.

Irgendwie ahnte ich, das es doch noch Betriebe gibt, für die das Wort Kundendienst kein Fremdwort ist, aber die anschließende Hilfe mit Spühöl und der ausführlichen Vorführung, wie ich solche Probleme beim evtl. nächsten Mal selber beheben könnte waren für mich ungewöhnlich und hätte ich angesichts des Mercedes - Glaspalastes im Verhältnis zu meiner zwanzigjährigen Wanderdüne auch niemals erwartet, so freundlich, nett und vor allem sofort geholfen zu werden.

Und spätestens, als der freundliche Meister meine Frage nach den Kosten der Dienstleistung mit dem Hinweis abtat, dass wäre eine selbstverständliche und kostenlose Serviceleistung, war ich doch angetan von dieser Art Service und Kundenbehandlung. Das ist alles andere als selbstverständlich und daher möchte ich dieses Autohaus auch beim Namen nennen und mich erneut und hier und öffentlich beim Autohaus Minderloh in 26125 Oldenburg, Wilhelmshavener Heerstraße 200 bedanken. Den link habt ihr euch echt verdient:
http://www.munderloh.mercedes-benz.de/co…oh/de/home.html

Vielen Dank und ganz viele Grüße aus der Nachbarschaft =)

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Original von Ulix
Wie hat man denn Dein Problem jetzt konkret behoben?