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niu12157

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Freitag, 16. März 2012, 15:26

TE Taxiteile Rabatt

Hallo zusammen,

wie versprochen habe ich mich gestern eine gute Stunde mit dem Geschäftsführer TE-Taxiteile Berlin, Herrn Werner Wernicke, sachlich unterhalten. Diese veränderten Konditionen beziehen sich auf ALLE!!!! Foren(mitglieder) die bei TE Taxiteile bisher sofort bei Benennung eines Forums diese eingeräumt bekamen. (Motortalk,mb-freunde, W124freunde, etc.)

Das Wichtigste gleich mal zu Anfang. Wer dann noch Lust hat zum weiterlesen...bitte, gerne.

Jeder der schon mal bei TE-Taxiteile MIT FORENRABATT!!!! eingekauft hat, behält diesen Rabatt!!!!!!

Auftretende "Unstimmigkeiten" anhand von Beispielen:

1. Bisher immer telefonisch bestellt oder vor Ort abgeholt, jedoch Forenrabatt erhalten.
Nun erstmalig sich im Onlineshop angemeldet und nicht die Kundennummer der BISHER bei Kauf
erhaltenen Rechnung eingegeben
FOLGE= NEUKUNDE = KEINEN RABATT
ABHILFE= Anruf bei TE-Taxiteile (am besten Herrn Forysiak) und die Kundennummer angeben, die auf der/den bisherigen
Rechnung(en) wo Forenrabatt gewährt wurde aufgedruckt ist.

2. Bisher auch Online bestellt, jedoch Login o.ä. vergessen und dadurch einfach Neuanmeldung vorgenommen.
FOLGE= NEUKUNDE = KEINEN RABATT
ABHILFE = siehe unter Punkt 1

3. Bisher Online bestellt, Forenrabatt erhalten jedoch neue E-Mail Adresse eingegeben
FOLGE= NEUKUNDE = KEINEN RABATT
ABHILFE= siehe Punkt 1 und 2

Wie auch auf der Seite von TE-Taxiteile beschrieben, kann man auch bei Erstkauf bzgl. eines Stammkundenrabatts bitten.
Jedoch sind/sollten auch einige (Spiel-) Regeln eingehalten werden.

Beispiel:
Ein Forenmitglied kauft sich neues bzw. erstes Fahrzeug. Daran ist einiges zu machen= Teile tauschen/ersetzen.
Es wird sicher bei erstmaligem Kauf KEINEN RABATT geben, wenn ein Einkauf € 50 oder € 80 ausmacht.
Ist der Bedarf ein höherer(€ 250), bei erstmaliger Bestellung auf das Telefon zurückgreifen und möglichst mit Herrn
Forysiak abklären ob Stammkundenrabatt ab sofort eingeräumt wird.


Quartalmäßiger Kauf für den Erhalt des Forenrabatts:

Herr W.Wernicke schmunzelte ein wenig bei seiner Antwort auf diese Frage...............
Sinngemäße Wiedergabe seiner Antwort: "...Ja, ich habe die Zeit und Ressourcen so gute 55.000 Kunden
auf regelmäßige Bestellung hin zu überprüfen..."
Und sollte es dann dazu mal kommen, es gibt ein Telefon und eingeräumte Rabatte bleiben doch bestehen
(Letzter Satz eine Anmerkung von mir!!)
Eben (15.00 Uhr) geführtes Telefonat mit Herrn W. Wernicke:

Wenn ein NEUMITGLIED!! unseres Forums die Rabatte von TE Taxiteile in Anspruch nehmen möchte ab Beginn an und er dies durch einen unserer Administratoren bestätigen lässt (gegenüber TE Taxiteile), die üblichen Angaben wie Name/Nickname und E-mail Adresse angibt; dann würde TE aufgrund dieser Mitteilung ein ACCOUNT mit Kundennummer etc. einreichten das Neumitglied
darüber via Mail informieren und das Neumitglied erhält ab sofort die Rabatte.


WAS SAGEN UNSERE ADMINISTRATOREN DAZU??????

Anführen von Missbrauch des bisher von Beginn an eingeräumten Rabattes für "Forenmitglieder"

Hierzu äußerte sich Herr W. Wernicke dahin gehend, dass "halb Deutschland/Europa" Mitglied in einem (MB/KfZ-) Forum ist, würden
die Aussagen denn stimmen. Es wurde stichprobenartig bei ca. 180 Bestellungen als (angebliches) Mitglied eines
Forums auf Nachfrage (Pseudonym) über einen Zeitraum von ca. 4 Monaten festgestellt, dass über die Hälfte der
angeblichen Forenmitglieder NICHT!!!! bei dem von ihnen benannten Foren angemeldet sind.

Das kann und will Herr W. Wernicke nicht akzeptieren.

Hinzu kommt, dass bei Kauf von einer!!!!! H4-Lampe aus dem Preiswertsegment €1,39/Stück!!! noch massive
schriftliche Beschwerde kam, warum der Forenrabatt von 10% nicht abgezogen wurde, sondern nur 3%.
Das nur eines der Beispiele, die mir Herr W. Wernicke gezeigt/erzählt hat.

Anmerkung hierzu auch von mir nochmals: ES HEISST BIS ZU 10%!!!!!!!

Da ist man wieder bei dem Thema: Wie es in den Wald hinein schallt......

Funktioniert alles zur vollsten Zufriedenheit des Kunden - und das will ja auch Herr W. Wernicke - ist alles chic.
Passiert TE-Taxiteile mal ein Fehler (ich führe mal 2 verschiedene Scheinwerfer an; defekte Motorenlager) wird vielfach nicht gesehen,
dass auch dort nur Menschen arbeiten. Und JA, es passieren auch Fehler!!
Das solche Dinge für den Moment zwar unbefriedigend für beide Seiten sind, sich aber durchaus schnell und professionell bereinigen lassen
(z.B. mit einem freundlichen, sachlichen Anruf/ einer freudlichen, sachlichen Mail ??!!) wird nicht selten von Kundenseite dabei vergessen.

Allgemeines und vielleicht interessantes:

Herr W. Wernicke sprach auch das Thema Onlineshop/-Pflege; Kommuniktion Forenmitglieder/TE-Taxiteile bzgl. Qualität etc. an.

Sicher ist es möglich, am Strand einer Insel auf den Bahamas mit einem leistungsfähigen Lapi einen reinen Internetshop für Ersatzteile zu betreiben. Eingehende Bestellungen an Vertragspartner (Großunternehmen) weiterleiten und nur Geld kassieren.
Keinen Ansprechpartner bieten der kompetent ist und bei Reklamationen auf "Durchzug" schalten. Ganz zu schweigen von der Abwicklung
von (Gewährleistungs-) Ansprüchen. Und die ausgelieferte Ware nicht kennen.

Das alles ist die Fa. TE-taxiteile nicht und Herr W. Wernicke will das auch nicht sein/werden. Er schätzt den Kundenkontakt und ihm/seinen Mitarbeitern übermittelte Informationen. Insbesondere bzgl. Preis/Qualität der angebotenen Teile.

Das funktioniert im "Dieselbereich" wesentlich zügiger, da Taxis nun mal "Vielfahrer" sind und TE Taxiteile nun mal fast jeden Taxibetrieb in Berlin beliefert.
Viele Fahrzeuge werden auch bei TE Taxiteile gewartet/repariert. Zudem sind die Mitarbeiter dort auf MB spezialisiert. Besonders "Miki" ein "altgedienter von MB" kennt gerade W124 wie im Schlaf. Er hat darauf gelernt und ist wie viele in den 90iger Jahren von MB gegangen.

Der Onlineshop wird nach und nach erweitert/umgestaltet. Herr W. Wernicke gibt auch zu, mitunter nicht die absoluten Könner/Kenner der Materie "PC" zu haben.
Zukünftig werden neben den Qualitätsmarken wie LEMFÖRDER/ATE/SACHS/EBERSPÄCHER usw. gleich daneben preisgünstigere Produkte angezeigt (Stichwort Verteilerkappe BREMI/BOSCH).
Zu den preisgünstigeren Angeboten äußerte sich Herr W. Wernicke dahingehend, dass TE-Taxiteile nahezu nur noch Teile aus europäischer Produktion anbietet. Ausnahmen wie DEPO (Weltweit agierender, namhafter Hersteller für KFZ Beleuchtung) sind Ausnahmen.Diese Ersatzteile werden aber auch im Vorfeld dahingehend geprüft, ob sie überhaupt in das Warensortiment von TE aufgenommen werden.


Beispiel MEYLE Spurstangen/Traggelenke...nicht bei TE!!!, Nachbauten HFM sofort nach 3. Reklamation aus dem Programm, Motorenlager nach dem 2. verkauften Paar und berechtigter Reklamation aus dem Programm usw.


MEYLE HD!!! (z.B. Domlager) top Qualität. MEYLE HD/FEBI kaufen u.a. von CORTECO dazu.
CORTECO ist Erstausrüster bzgl. div. "Gummiteile" seit der W210 Serie bis heute bei MB. Ist ein ausgegliederter Unternehmensteil der HENGSTENBERGGRUPPE was für hohen Qualitätsstandard spricht.


Herr W.Wernicke und die Mitarbeiter von TE-Taxiteile sind auch stets bemüht, preisgünstige, jedoch qualitativ gute Produkte neben den bekannten Marken anzubieten.
Beispiel Auspuffanlagen/Teile "von TE"
Hierbei handelt es sich um den italienischen Hersteller MTS. Laut bisheriger Kundenresonanz sogar besser als BOSAl/WALKER.
Nachfolgend mal ein Link bzgl. dieses Herstellers.
http://www.renet-autoteile.de/design/inf…n/mts_info.html



Ebenso wird der Shop dahin gehend verändert, dass zukünftig auch nach HSN/TSN und OE-Nr. eine Suche nach Teilen möglich sein wird.
ABER!!!!! Solch eine LIZENZ kostet über € 40.000 zur Zeit. Von daher...es kann noch ein wenig dauern!!!!!!


Herr W.Wernick bittet seinerseits darum, Informationen über Produkte zu erhalten, die er dann ggf. aus dem Sortiment von TE.Taxiteile streicht oder sich um Kauf eines größeren Postens bemüht (Stichwort BERU/BOSCH). Er teilte mit, dass seit heute die Preise für BOSCH Verteilerkappen gesenkt wurden!!!!


Ebenso fällt ihm auf, dass von den Newslettern, die auch ohne onlinebestellung regelmäßig auf Wunsch zugesandt werden, recht wenig Gebrauch gemacht wird. Dort erscheinen jeden Montag neu!!!! besondere "Knallerangebote" (z.B. Bremsschlauch für HA in top ATE alternativ Qualität € 6,95 Brutto)


Weiter in Teil 2







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niu12157

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2

Freitag, 16. März 2012, 15:38

TE Taxiteile Rabatt TEIL 2

Ich bot Herrn W.Wernicke an, 1x monatlich eine Zusammenfassung bzgl. Wünsche, Mängel etc. aus dem Forum zu berichten. Er sagte mir eine persönliche schriftliche Stellungnahme zu den entsprechenden Punkten zu.
Diese würde ich dann hier im Forum veröffentlichen.


Wer also mag, kann ab sofort seine Erfahrungen/Wünsche etc. bzgl. TE.-Taxiteile an meine extra dafür eingerichtete Mail Adresse


niu12157@gmx.de


senden.
Aber bitte NUR!!! für derartige Dinge. Andere Fragen etc. an mich bitte via PN oder öffentlich im Forum wie bisher.


Erstmals werde ich eine Zusammenfassung Ende März 2012 Herrn W.Wernicke zukommen lassen.




Mein persönliches Fazit aus diesem Gespräch:


Ich kann die Maßnahme um die es hier letztendlich geht durchaus nachvollziehen und verstehen. Und so richtig wird eigentlich niemandem vor den Kopf gestoßen wie ich finde.
Die Gründe dafür, dass "NEUKUNDEN" sich erst einmal ein wenig zumindest bewähren müssen liegt klar auf der Hand. Ansonsten kämen sich ja alteingesessene Kunden auch ein wenig veralbert vor. Es ist und bleibt eben eine Gradwanderung.


Grundsätzlich finde ich den Service, die fachliche Kompetenz, Beratung, das Bemühtsein um den Kunden von den Mitarbeitern bei TE-Taxiteile Berlinsehr gut. Die Qualität der Teile erlebt aus meinen Beobachtungen eine stetige Steigerung.
Die Preise sind durchaus konkurrenzfähig zu anderen Anbietern. Was nicht vorrätig ist, wird im überwiegenden Teil der Fälle innerhalb von 2 Werktagen besorgt. Auch Dinge die nicht im Onlineshop angeboten werden.
Eine nette Anfrage und meist funktioniert es.

Fürs erste soll es das gewesen sein von meiner Seite.


Liebe Grüße an Alle


niu12157 - Ralph -
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3

Freitag, 16. März 2012, 16:34

Zuerst einmal Danke für die Bemühungen! Und Danke für denjenigen, der den zweiten Post in das Topic hier eingefügt hat =). Um gleich auf ein paar Dinge einzugehen:

Ich verstehe nicht wirklich, was die Erweiterung des Online Shops bezüglich Artikeln damit zu tun hat, dass sie nicht die "absoluten Kenner" was PC usw. angeht dort haben. Der Shop steht doch, Artikel gibt es, neue hinzuzufügen kann also kein Problem sein. Und da sie auch W202 und W210 Teile anbieten, könnten sie ja z.B. sicher einen Conti 6PK 2040 Keilriemen (ohne Klima, 2140 ist mit Klima) für meinen 220er in den Online Shop aufnehmen. Die interne TE-Nummer dafür ist wohl 04000066, das wurde mir schon 2008 gesagt, aber im Shop ist er noch immer nicht. Und wenn sie nur Taxis bedienen wollen würden, und das auch nur in Berlin, bräuchten sie ja eh keinen Online Shop. Gibt sicher auch in vielen anderen Städten Läden für Taxis. Im Grunde kann man also sagen, mehr Artikel = besser für sie. Damit meine ich nicht, mehr auf Lager zu haben als bisher, sondern einfach nur das, was sie auf Lager haben, auch im Online Shop bereitstellen. Und Dinge, die sie bestellen können, kann man ja auch so in den Online Shop einfügen (wird bei Kauf bestellt, Lieferzeit x Tage).

Außerdem wäre es super, wenn sie ein paar weiterführende Artikel in den Shop aufnehmen. Ich würde z.B. sofort wieder bei ihnen bestellen, wenn sie auch Fertan und Fluid Film hätten (nicht die komplette Palette sondern nur die paar Standardartikel), immerhin haben diese Autos sowieso dauernd Rostprobleme :D. Dazu noch das MotorClean von Liqui Moly (ist nicht dasselbe wie die Ölschlammspülung).

Die Sache mit der Suche nach KBA-Nummer ist großartig, aber ob das wirklich soviel kostet...wenn man sieht, was für Shops die haben, frage ich mich, ob die wirklich alle 40k EUR bezahlt haben. Wie dem auch sei, sollte es kommen, würde es mich freuen, aber 100%ig nötig ist es sicher nicht.

Zusätzlich, und das ist ganz wichtig, unbedingt die Suche im Shop ändern. Die funktioniert einfach garnicht und es kommen x-beliebige Ergebnisse raus, die sehr oft einfach NICHTS mit dem zu tun haben, wonach man gesucht hat. Man sollte auch die Option haben, nur in Titeln oder auch in Beschreibungen zu suchen.

Was die Sache mit dem Rabatt angeht...ich hab damals bei der Bestellung im Shop im Mitteilungsfeld angegeben gehabt, dass ich Mitglied hier bin und hab auch einen Link zu meinem Profil mitgeschickt, aber reagiert wurde darauf nie und ich hab den normalen Preis gezahlt. Generell hab ich das Gefühl, dass die Leute dort nicht sehr viel Interesse an Angaben jeglicher Art haben, sofern sie nicht per Telefon erfolgen.

Ach ja, weil ichs gerade sehe - ich habe diesen Artikel einmal vom Gratis-Shop mitgenommen ( http://www.te-taxiteile.com/Gratis-Shop/…/Gummi-Gr.-10-L ) und muss sagen, die Dinger stinken so abartig, da trau ich mich garnicht, meine Hand reinzustecken :D.
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4

Sonntag, 18. März 2012, 10:48

Übrigen haben die Fertan in Ihrem Shop, findest Du mit der Suchfunktion und auch den 6PK 2140 findest Du. 8)

Gruß

Werner

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »werner421« (18. März 2012, 10:55)


5

Sonntag, 18. März 2012, 15:15

Ich weiß, dass es Fertan gibt (ist auf meinem Merkzettel), habe es nur als ein für mich relevantes Mittel genannt. Was den Keilriemen angeht, lies mal, was ich in Klammer geschrieben habe...:rolleyes:
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Montag, 19. März 2012, 11:43

hi ralph,

klasse dein einsatz. vielen dank.

kurz noch: bei den aufgeführten beispielen schüttel ich teilweise echt den kopf. ich hatte auch schon probleme mit te (zum beispiel falsche federn) aber das hat alles wunderbar geklappt. mehr noch: es wird sehr geduldig umgegangen mit den kunden (ich kann z.b. die federn nicht alleine tauschen und muss mir hilfe holen).

gruss jens
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begri

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Montag, 19. März 2012, 13:50

Yo, von mir auch ein großes Dankeschön für dein Engagement!

Mac^^

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8

Donnerstag, 5. April 2012, 09:37

Hallöchen und auch von meiner Seite aus ein großes Kompliment an unseren Niu12157, dass er sich da so dahinter klemmt und mit einem namenhaften Zubehör- / Teilelieferanten solchen Kontakt unterhält ^^

Kleine Frage hätte ich aber noch am Rande...
Ich war gestern beim KFZ-Meister-Rentner um die Ecke, der meinen 124er mal eben auf die Bühne im Garten gehoben hat. Ergebnis: Eine der hinteren Federn ist gebrochen (Sportfedern), die Antriebsmanschetten, die Motordämmmatte und die Bremsleitungen (hinten) müssten gemacht werden. Somit werd ich zum Schrauber meines Vertrauens fahren und das machen lassen - hätte aber gerne die Teile vorher organisiert. Nun hatte ich bereits hier beim Anmelden, anfangs des Jahres, mitbekommen das TE-Taxiteile nen kleinen Rabatt für Forenmitglieder wie uns gibt. Da ich dort noch nie bestellt habe müsste ich mich erst anmelden und wäre damit auch "Neukunde". Bedeutet (erstmal) keinen Rabatt (oder doch) und dann später vll doch?!? Nur nochmal für mich zum Klarstellen :)

Vielen Dank und beste Grüße,
Mac 8)

9

Donnerstag, 5. April 2012, 10:20

Wie oft denn noch?

Neukunden bekommen keinen Rabatt mehr ( siehe meine erhaltenen Mails im anderen Thread) Hier anklicken.....

Erst wenn man mehrmals bestellt hat gibt es bis zu 10% Rabatt, also nicht auf Alles.
Bestandskunden behalten ihren Rabatt.

Gruß Manfred

Motörhead

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10

Donnerstag, 5. April 2012, 10:24

Ihr müsst euch mal die Arbeit machen und einen Thread durchlesen. Nicht einfach nur ne Frage drunterballern, die oben schon beantwortet ist, oder sich selbst erklärt.
"Wer glaubt, etwas zu sein, hat aufgehört, etwas zu werden."
Sokrates

todims

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11

Donnerstag, 5. April 2012, 14:28

vielen Dank für deinen Einsatz ( wenn auch für mich nicht von Relevanz ) aber es zeigt mir das es noch Leute gibt die sich auch mal kümmern .

übrigens du hast Mail
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Mac^^

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Donnerstag, 5. April 2012, 20:48

Verwirrt hatten mich diese Zeilen ein wenig:
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Daher meine Frage...
@Motörhead: Ich hab mir den Thread schon durchgelesen.
@Motörhead und Manni: ist schön, wie Neulingen hier Verständnis und Freundlichkeit entgegenschlägt! :god:

Vielleicht liegt das aber an der allgemeinen Verdrossenheit, da jetzt alles wieder max. 10% teuer geworden ist! :nicht

Weiß dann mal bescheid und werd entweder so bestellen, ohne wem überhaupt was von der Mitgliedschaft Forum zu sagen oder einfach zum Teilehandel um die Ecke gehen. Da gibts keinen Zank - nur Teile und vernüftige Antworten ;)

MfG, Mac 8)

Motörhead

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Donnerstag, 5. April 2012, 20:50

Wo ist das denn unfreundlich gewesen? Das war lediglich ein Hinweis meinerseits. Im Thread erklärt sich doch schon alles. Und wo gibts hier gerade Zank? Etwas empfindlich?
"Wer glaubt, etwas zu sein, hat aufgehört, etwas zu werden."
Sokrates

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Donnerstag, 5. April 2012, 20:55

Meine Äußerung kam daher, dass ich mir den Thread schon durchgelesen habe und überlegt habe, was es nun genau bedeuten soll, da einige Aussagen etwas konträr klangen / klingen. Meine Frage war also keinesfalls "einfach nur ... druntergeballert".
Daher mein Eindruck, dass es bei einigen hier nicht so gern gesehen ist, wenn man genauer nachfragt bzw. sich vergewissern will!

Damit sollte das Thema aber auch druch sein - nicht das hier jetzt eine Netiquette-Diskussion losbricht! :top:

MfG, Mac 8)

P.S. Der "Zank" war auf TE-Taxiteile bezogen - oder fühltest du dich angesprochen? (warst nicht gemeint!)

Motörhead

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15

Donnerstag, 5. April 2012, 21:05

Ich zanke hin und wieder auch gern. :jaja:

Aber nicht hier und jetzt. :prost:
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Sokrates

Benno124

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Donnerstag, 17. Oktober 2013, 18:43

Hab Heute von TE schriftlich bekommen das es seit 2 Jahren keine neuen Forenrabatte mehr gibt :shock: !!! ???????

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Benno124« (17. Oktober 2013, 18:48)


micha

Ich putz hier nur..

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Donnerstag, 17. Oktober 2013, 18:54

joa stimmt, steht aber alles schon mal da ;)
Satzzeichen sind weder ausverkauft noch Rudeltiere!

Benno124

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18

Donnerstag, 17. Oktober 2013, 18:58

Jo grad gelesen! X( ! Und dann bieten die Teile an ( sofort lieferbar!!!!) und schreiben dann das Sie nicht liefern können da Sie auf die Teilelieferung warten!!!! Bieten aber bei ebay mehr als 10 Satz vorhanden an :thumbdown: :thumbdown: :thumbdown:

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Montag, 28. Oktober 2013, 09:24

Jo grad gelesen! X( ! Und dann bieten die Teile an ( sofort lieferbar!!!!) und schreiben dann das Sie nicht liefern können da Sie auf die Teilelieferung warten!!!! Bieten aber bei ebay mehr als 10 Satz vorhanden an :thumbdown: :thumbdown: :thumbdown:


moin,

die quittung woanders zu bestellen habe ich nun bekommen.
endtopf bestellt, nicht verpackt (alter, die post würde mich an der nächsten stange aufknüpfen) und leicht angedellt angekommen...

auf anfrage dann die antwort: Ja ist bekannt, sollte behoben sein das problem.... tut uns leid. minderung des kaufpreises fehlanzeige. steigerung mehraufwand in der werkstatt beim einbau? wird abgerechnet... da ist te DEUTLICH kulanter!


gruss
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Sonntag, 10. November 2013, 10:54

"...Endtopf bestellt, nicht verpackt (alter, die Post würde mich an der nächsten Stange aufknüpfen) und leicht angedellt angekommen...

auf Anfrage dann die Antwort: Ja, ist bekannt, sollte behoben sein das Problem..."

Kann ich Dir sofern bestätigen, daß es bei der Post, in den Paketverteilzentren heiß einhergeht, die Mädels und Jungs an den Vorsortern und Abräumern keine Zeit haben sich mit Feinheiten des Ladens zu befassen, zudem, wenn die Verpackung dürftig und gerade so zusammengenuschelt ist, sich sofort auflöst und als Abfall in den Sammelkontainern landet... Hier ist der Versand gefragt und das ist bei unrealistischen Preisangaben gar nicht so enfach, von Nichts kommt Nichts, das sollte jedem klar sein.

Habe ebenfalls eine Bestellung bei TE-Taxiteile aufgegeben, lass uns abwarten, was am Mittwoch - 13.11. - hier eintrudeln wird.
Ich bin zu arm, um modernen Schrott zu fahren... :yehyeh:

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